Отзывы

Приехали в магазин купить печь, не знали что выбрать. Спасибо вашим специалистам и лично продавцу Андрею Баранову за душевную консультацию и помощь в выборе печи Везувия Легенда. Выбором полностью доволен. Покупкой тоже. Хорошая ваша компания и приятный персонал! Обязательно обращусь еще в дальнейшем!

Выражаю огромную благодарность Вашему работнику Олегу, за очень качественную и доходчивую консультацию. Очень помог сориентироваться в выборе. Спасибо! (Надеюсь, руководство Вас ценит )

Благодарю за отличный сервис, с самого начала моего обращения меня консультировали по любому моему вопросу, отдельное спасибо Анатолию, была оказана помощь в выборе товара, и оптимального способа доставки, рассмотрели возможностью монтажа и установки... И более того, спасибо за звонок, уже после покупки товара...все было на очень высоком уровне!!! Рекомендую!!!

Добрый день! Хотел поблагодарить за отличное и качественное обслуживание. Заказал в магазине Твердотопливный котел Теплоприбор КС-Т-12,5. Обслужили быстро, доставили товар в срок. В согласованный день был произведен монтаж котла - качественно и быстро. Особую благодарность хочу выразить специалисту по работе с клиентами Летковскому Артуру! Хочу сказать, что обращаюсь в магазин не первый раз. Полтора года назад обратился в магазин, где мне посоветовали выбрать газовый котел Viessmann Vitopend 100. Тоже очень доволен выбором и обслуживанием. Большое всем спасибо!!!

Доброго всем дня! Меня зовут Вячеслав, я достаточно зрелый человек, пожил в разных странах да повидал много разного. Сейчас в Беларуси, под Минском живу 10 км. Понадобилось разобраться со старой системой отопления в своем доме. Зашел в интернет, в поиске выбрал с десяток фирм и начал обзванивать. Если честно иногда не понимаю зачем вообще некоторые фирмачи делают эти сайты с телефонами по которым либо никто не поднимает либо я нарвался на пару девушек, которых мой вопрос "Можно ли у вас купить котел" как-будто испугал и поставил в ступор либо как будто я кого-то разбудил. Банально из 10 фирм только по причине первого звонка осталось 3. Вообщем одна находилось просто не удобно географически, вторая обещали перезвонить согласовать время визита так и не перезвонили, то ли клиента принять негде то ли я не знаю, и третья это котлов бай. Вообщем приехал я в котлов бай, зайдя в офис и увидев количество людей обслуживающих клиентов и достаточно не малое количества оных я понял что видимо сделал как минимум популярный выбор. Мне пришлось подождать около 20 минут, что не много утомило конечно. И вот мне подошел молодой человек, представился Анатолием, предложил присесть к нему за стол и мы начали разговор длиною в час так точно. Не было ни одного вопроса на который я не получил ответ. Все вежливо, технически грамотно и достойно. Судя по работе остальных менеджеров, что я слышал за спиной работа тут поставлена на хорошем уровне. Мне показали и сам котел и систему монтажа и предложили варианты удешевления моего проекта. Мне все понравилось! Я рад что в нашей стране появляются такие фирмы, за которые не стыдно и посоветовать не жалко. Заказ оформили быстро. Предоплату сделал в 10% сказали более чем достаточно. Доставили через 3 дня ровно в срок, водитель Максим все помог разгрузить, заполнил все документы и пожелал мне тепла в доме.) Очень все вышло душевно и как-то по европейски уверенно без всяких сюрпризов. Спасибо! Зимой нужен камин и я точно знаю куда обратиться.

Очень сожалею что обратился в эту (как там у Остапа Бендера), в общем в эту фирму не прочитав отзывы о них. Для начала была абсолютно не полная консультация по поводу рассрочкии наличия товара который мне нужен. Это не рассрочка, а разводилово на бабки. МТБ банк (для информации) категорически! запрещает увеличивать цену если человек рассчитывается картой "халва". У них же если речь идет о рассрочке платежа то цена увеличивается до той которая зачеркнута, примерно на 10%. Ладно это проглотили, потом спросил что нужно для оформления той самой рассрочки, в ответ получил - только ваш паспорт. а вот тут начинается трэш! Приехал, мне сразу говорят что я должен с паспортом явиться в банк и "одобрить" ту самую рассрочку, но и на этом не все заканчивается.:) Думаю ладно, не даст банк кредит - заплачу наличными и куплю сам (деньги есть):) Менеджер "танцует" передо мной, мол все супер, котлов валом.... выписали мне документы для крестового похода в банк и я удалился восвояси, как говорится -счастливый:). В банке мне сказали(старый уже, простите за орфографию и знаки препинания), так вот, в банке мне сказали:"поздравляем Вас Александр, Вы можете забирать свой котел". Это после примерно полутора часов ожидания в очереди. А еще спустя минут 20 мне позвонил хи менеджер и сказал что котла нет, его продали кому то другому, оказывается этот котел был последним и стоял в резерве (по его словам) Ну вот как то так у меня получилось... кстати, менеджеры не владеют информацией в полной мере о том товаре что они продают. это мое мнение.\ для модераторов - очень рекомендую это разместить на сайте....что бы я не разместил это в вашей книге замечаний и предложений

В пятницу сделал заказ автоматики Vailant VR70. До понедельника 13.00 никто не отзвонился даже, хотя около 10 утра я напомнил им через форму живосайта. Скорее всего очень все жирно и на мелкие дешевые заказы никто не реагирует. Раньше такого себе не позволяли.

Спасибо магазину! Мы от всей семьи выражаем уважение и большое спасибо вашему интернет магазину за помощь в покупке твердотопливного котла в баню. Объездили перед покупкой около 4-5 фирм и только у вас нас поняли и предложили подходящий вариант. Котел установили и уже даже попарились). Нам очень понравилось. Отдельное спасибо продавцу Анатолию.

Добрый день! Хотела поблагодарить ваш магазин и лично менеджера Анатолия за отличный сервис, понимание и внимание к нашей задаче при выборе печи в баню. Анатолий нам уделил много времени, доходчиво объяснив все что нам нужно и помог принять правильное решение. Печь еще не установили, но соседи уже обратили внимание при разгрузке). Думаю мы вам направили несколько клиентов, с вас подарочек).

В данную компанию обратился по поводу покупки каминной топки. Топку выбрал через сайт, характеристики рассказали по телефону, заказ приехал оформить в магазин. Все понравилось, достаточно быстро оформили заказ, организовали доставку, точно назвали время доставки, водитель помог занести топку (140 кг!!!) в дом. Документы, гарантия, чеки все в порядке. Спасибо, ребята.

Обратилась в данную компанию по покупке накопительного водонагревателя. От работы менеджеров в полном шоке! Общались с менеджером Павлом, попросила выставить счет для оплаты по безналичному расчету. Пообещал, что сделает оперативно в течение 30 минут. Когда прошел час, я повторно позвонила в компанию, мне ответили, что Павел в данный момент общается с клиентом и не может со мной связаться. Попросила напомнить ему про счет для оплаты. Еще через час позвонила снова, менеджер Юрий ответил, что Павел ушел на обед. Вывод: плевать на клиента – главное обед! Естественно, я возмутилась таким отношением. Общалась с Юрием. Вместо того, чтобы извиниться за сложившуюся ситуацию, направить счет для оплаты, Юрий сделал меня виноватой: нечего возмущаться, бухгалтерия медленно работает, не нравиться – мои проблемы, и в заключение снял мой заказ с заявки. Пишу этот отзыв не из вредности характера, в Минске достаточно компаний, где можно приобрести водонагреватель, что я и сделаю. Меня интересует только один вопрос: а директор компании в курсе, как его менеджеры срывают заявки и общаются с клиентами? Осталось очень неприятное впечатление от работы данной компании. ((( Клиенты не ценятся.

Мне эту компанию посоветовал сосед, мол покупал у них и котел газовый и печь в гараж. Я последовал рекомендации и ни чуть не жалею. Купил газовый котел Висман, через неделю мне его доставили и через 3 дня еще и утсановили. Все качественно, быстро и в срок. Буду вас рекомендовать другим соседям)